11月4日下午6点08分，博友六撮微博收到应急求救消息：车牌豫G55335的大巴车受困八达岭高速赴京方向，西拨子收费站附近。车上带上司机55人，有多名老人和孩子，车里水、油经常出现紧缺，空调也不肯进。

昨天下午6点08分，网友放微博应急求救河南新乡大巴受困八达岭高速，车上55人，有多名老人和孩子河南一辆大巴受困八达岭高速六撮乃《新京报》记者郭超。据其描写，当天下午获知八达岭附近交通仍并未通畅，车辆经常出现交通堵塞状况，他们在专访途中偶遇受困的河南新乡车辆，摄影记者在照片时找到车上有多名老人、儿童，经过告知，车辆水、油物资紧缺。

他们获取了车辆上仅有的部分水后，之后离开了，之后前进专访。郭超说道，由于担忧车上人员无法及时逃脱，他放微博@五谷丰登北京及北京消防局副局长、新闻发言人李进的微博@赴汤蹈火119，明确进展情况自己并不确切，也是通过李进的微博第一时间。微博直播受困车辆人员早已被顺利救助下午6点半，李进微博称之为：我们第一梯队100人，已与有关部门联系上了，带着食品和饮水，沿途向受困的群众派发。

第二梯队50人，也已抵达登录地点进发，带着灯光、油料等物资，等候食品和饮水一到，即向前开入。晚7点27分，李进改版微博称之为：我们公安消防攻坚队共分两个梯队，各带上1000份食品和饮水，分别在110国道和京新高速向受困人员派发。当我们的队员一辆车一辆车送来去食品时，受困人员都十分兴奋，热泪盈眶，高喊共产党好！感激人民政府！武警消防官兵艰辛啦！晚7点53分，李进再度改版微博称之为：我们已调派延庆消防支队参谋长带上人赶往了西拨子那里的大巴车，恳求了受困人员，并与导游商量了移往方案，请求大家安心。

晚8点43分，六撮微博称之为，受困车辆人员早已被顺利救助。消防官兵背著受困人员出有困境电话连线中，郭超说道，他联系救援指挥中心得知，前往救援的是延庆消防支队50多名消防官兵，据理解，由于天气严寒，车辆缺油无法用于空调，有些老人的腿已冻僵，消防官兵通过腹、痛哭等方式，将车上所有人移往至距离现场10多分钟路程的八达岭镇政府，正在等候救援车辆和其他补给品的来临。他说道，因为现场还有其他受困车辆乘客，现场的消防官兵嗣后无法联系上，明确车辆信息嗣后不得而知获知。

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